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国网陕西电力为民生提供坚强电力保障
时间:2018-08-02 11:46    发布者:来源:《陕西日报》    浏览量:92

   为应对夏季用电高峰,国网陕西省电力公司紧密结合地区经济发展特点,坚持以服务民生为主线,以解决人民群众最关心、最直接的用电问题为重点,细化措施、扎实推进,努力为群众安居乐业提供坚强的供电保障和优质的供电服务。 
  加强电网建设,保障电力有序供应。今年以来,该公司累计完成电网建设投资16.41亿元,投产35-750千伏输变电工程30项,建成线路537.41公里,变电296.705万千伏安;新建(改造)10千伏线路1847公里、低压线路2068公里,确保全省电力可靠供应。 
  加强故障抢修管理,做好供电服务应急处置。优化故障抢修流程及工作规范,大力推进“网格化”抢修工作,缩短抢修半径。该公司1月至5月受理故障报修122022件,到达现场及时率100%,故障处理满意率99.58%,故障平均处理时长88.19分钟,抢修工作效率显著提升。针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点,该公司进一步加强95598运行值班,确保95598热线畅通。 
  扎实开展让人民生活更美好八大服务工程。该公司于2018年至2020年,实施让人民生活更美好八大服务工程,全面完成新一轮农网改造升级、扶贫攻坚等重要任务,补齐城乡配电网短板,助力定点扶贫地区脱贫摘帽;实施清洁取暖重点工程,以清洁和绿色方式推进能源生产和消费革命;加快车联网、光伏云网深化应用,推进居民家庭电气化水平提升,服务好人民美好生活需要。 
  创新服务举措,优化电力接入营商环境。该公司认真落实《报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》,降低客户接电成本;高压客户办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个;低压客户办电环节压减为“申请受理、外部工程实施、装表接电”3个,具备直接装表条件的,取消“外部工程实施”环节。 
  积极拓展服务渠道、创新服务方式。该公司强化公共服务设施建设,在62个经济技术开发区(工业园区)设立供电服务班组;城乡缴费网点达到2.1万个;实施“互联网+供电服务”新模式,用电客户足不出户可直接通过“掌上电力”手机APP和微信公众号办理缴费、办电、抢修等业务。 
  实施居民用电户表改造“心连心”工程。该公司聚焦合表群众因电价偏高有电用不起、安全隐患多、有电用不上等痛点和难点,强化电网专业化服务和集中管理运营,计划用两年时间完成全省居民户表改造,让190万合表户居民享受国网陕西电力直接供电到户的优质服务,预计年节约居民电费支出约2.2亿元。

 


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